joia9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joia9 প্ল্যাটফর্ম ("পরিষেবা") এবং এর ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী joia9.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল মোবাইল, ট্যাবলেট বা অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

joia9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে joia9 পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। joia9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

joia9 পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বরধারী হতে হবে।
• আপনার বাসস্থান এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে হওয়া উচিত নয় যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি নিজে বা আপনার পরিবারের কোনো সদস্য joia9-এর কর্মচারী হলে নির্দিষ্ট গেমে অংশগ্রহণে বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।
• পূর্বে joia9-এ নিষিদ্ধ হয়েছেন এমন ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

joia9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল দাবি করার অধিকার রাখে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

joia9-এ পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার joia9 সংরক্ষণ করে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই: জমার পরিমাণ ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে joia9 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করলে যেকোনো ক্ষতির জন্য joia9 দায়ী থাকবে না।

joia9 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) এবং ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য।
• joia9 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলনের সময় পরিষেবা প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

joia9 বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• একজন সদস্য প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং গুণক (Wagering Multiplier) পূরণ বাধ্যতামূলক।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• joia9 বিনা নোটিশে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বাজিতে সমস্ত গেমে সমান অবদান নাও হতে পারে।
• কোনো বোনাস অফারে বিশেষ শর্ত থাকলে সেটি সংশ্লিষ্ট অফারের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

joia9-এ পরিচালিত সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, বক্সিং):

• সকল বাজি ম্যাচ শুরুর আগে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে স্থাপন করতে হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত — বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন হবে না।
• কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বাজির নিষ্পত্তির নিয়ম প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে joia9 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

ক্যাসিনো ও স্লট গেম:

• সকল গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• প্রতিটি স্লট ও টেবিল গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম পৃষ্ঠায় প্রকাশিত।
• গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

joia9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

joia9 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা (Deposit Limits): সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion): নিজেকে ১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ীভাবে বাদ দিন।
• সেশন টাইম সীমা (Session Limits): প্রতিদিনের গেমিং সময় নির্ধারণ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (Reality Check): নির্ধারিত সময় অন্তর অনুস্মারক পাবেন।
• ক্ষতির সীমা (Loss Limits): নির্দিষ্ট ক্ষতির পরিমাণে স্বয়ংক্রিয় বিরতি।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

joia9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

joia9 ওয়েবসাইট এবং এর সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, কোড, গেম ইন্টারফেস, বিন্যাস এবং অন্যান্য উপাদান — joia9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ। এই সম্পদগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, বিতরণ, বিক্রয় বা প্রকাশ করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব গেমের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের এবং তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা সংরক্ষিত।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, joia9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ভুল লগইন তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• games ফলাফলের সাথে সদস্যের প্রত্যাশার অমিল।
• বাজির ক্ষতি যা গেমের স্বাভাবিক ফলাফলের কারণে হয়েছে।

joia9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা ভুল নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

সদস্যও যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স থাকলে KYC যাচাইয়ের পর উত্তোলন করা যাবে।

joia9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে joia9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা joia9.app/terms-conditions পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

joia9 এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হলে ঊর্ধ্বতন বিভাগে এসকেলেট করা যাবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে joia9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: